Вопрос-ответ по системам мониторинга ИТ инфраструктуры

 

В настоящем списке упомянуты только вопросы, ответы на которые нельзя найти в руководствах или интернете. Из множества запросов, поступавших на протяжении нескольких лет, были выделены самые волнующие и на них даны краткие ответы.
1. Как быстро может окупиться система мониторинга?
Система мониторинга направлена на автоматизацию и не имеет своей прямой целью увеличение оборота бизнеса. Автоматизация помогает повысить эффективность и сократить расходы. Бывают сценарии, когда системы мониторинга внедряются для повышения капитализации компании или для следования требованиям регулирующих органов. Но в таких случаях подобные вопросы задаются редко.

Критерии СООТВЕТСТВИЯ ITIL верификации на соответствие ITIL от IT Skeptic

перевод Е.Демьяновой

 

OGC и itSMF обманули ожидания своей аудитории, отказавшись регламентировать область верификации продуктов на соответствие ITIL [Добавление: OGC, безусловно, уже пересмотрел свою позицию в отношении данного вопроса и выпустил стандарт по верификации программного обеспечения на соответствие ITIL]. Тем не менее, существуют четкие критерии, позволяющие однозначно определить, соответствует ли продукт ITIL. В статье я приведу несколько вопросов от IT Skeptic, которые следует задать потенциальному поставщику программного инструмента для того, чтобы самостоятельно это выяснить.