12 октября 2011, 18:46
Практические рекомендации покупки билета в интернете.
Очень понравился сервис ЯНДЕКС Расписание последнее время активно пользовался. В последние дни активно, и видимо поэтому, начал активно страдать из-за компаний продающих билеты. То Biletix.ru сделает вид. что билет выписан, а он не приходит, то сбоит что-то на пути выписки или оплаты.
Сегодня пострадал серьезно и чуть не остался без билета, поэтому решил поделиться.
Вчера думал, что купил авиа билет на http://www.ozon.travel получил подтверждение о покупке след. содержания:
Здравствуйте, Pestryakov Pavel,
Оплата Вашего заказа №10258748-0001 прошла успешно.
Информация об оплате:
Дата операции: 11.10.2011 23:27
Сумма операции: 12150.00 руб.
Способ оплаты: Банковская карта
Обработка заказа может занять от 5 минут до нескольких часов, в зависимости от загрузки операторов. После обработки заказа маршрутные квитанции электронных билетов будут направлены на Ваш электронный адрес.
Получив такое письмо в 23-31 расслабился и пошел спать. Сегодня, во второй половине дня, в почте не обнаружил обещанного :-(
Проверяю:
1. В личном кабинете Озон тревел мой заказ анулирован.
2. Деньги списаны “alfa click” подтверждает… :-( Слава Сергею Меднову!
3. Help Desk Озон тревел(Максим) утверждает, что не может мне предоставить мне билет. (Вообще много интересного рассказывает и посылает от авиакомпании до…)
4. Прошу выписать мне другой билет… требуют доплату на которую я вынужден согласится…
5. Вишу на телефоне не отпуская Максима до тех пор пока наконец не получаю билет с реквизитами на мой почтовый адрес.
Вывод:
Мы по прежнему беззащитны перед криворукими бизнесменами\мнеджерами от ИТ. Системы в Озоне работают круто через “Ж”. Выводы делаю на основании сообщении в окнах системы, комментариев Help Desk и сообщений приходящих на мой почтовый адрес.
Пока не получил билет не расслабляйся (наличие электронного подтверждения в почте не является гарантией того, что вы улетите :-)
Черный список поставщиков услуг с помощью ИТ пополняется компанией http://www.ozon.travel и сервисом yandex расписание.
Буду благодарен если подскажете что можно сделать в этой и похожей ситуации.
Кто в Озоне владелец и как фамилия героя – CIO Озона, первого кандидата на коричневого ежа к новому году.
Комментарии
 |
Алексей Кравченко 12.10.11, 18:55 |
Ну пиши не в блоге, а вот сюда: http://www.4cio.ru/community/view/284/
|
| • |  |
Павел Пестряков 12.10.11, 19:00 |
Не кликается ссылка :-)
Разместил.
|
 |
Виктор Баклашов 12.10.11, 19:12 |
Павел, а на сайте оператора какие проблемы купить? Я обычно ищу маршруты на типа tutu.ru а потом лезу на rzd/lufthansa/aeroflot и покупаю уже там.
|
