Как правильно задавать вопросы ?

Когда задаете вопрос, укажите с самого начала, что вы все это уже сделали;

Используйте приемы типа поиска в Google по тексту полученного сообщения об ошибке

Следуйте простым шагам:

1. Опишите суть проблемы
2. Опишите конфигурацию/окружение
3. Опишите шаги, которые привели ошибки/проблемы
4. Опишите шаги, которые вы предпринимали для решения проблемы

Почему компании переходят на Exchange ?

Сегодня мы по стараемся ответить на еще один вопрос, которые задают очень многие люди. Сразу оговоримся, для каждого функционала/возможности описанной ниже, при желании можно найти альтернативу, но очень мало продуктов предлагающих все это сразу и вместе. Надо понимать, что для сотрудников, которым нужно «только написать письмо и отправить», этот функционал будет мало востребован.

Начнем мы с функционала для бизнес пользователей

1. Общие календари – это возможность предоставить полный или частичный (сведения о занятости) календарь своим коллегам или любым сотрудникам. Самый большой плюс, это возможность корректно планировать встречи, с учетом занятости сотрудника, с минимальным отвлечением сотрудника на согласования времени. Многим кажется, подумаешь позвоню отвлеку на 5 минут, но это сотни человеко/часов в год для средней компании.

Почему не стоит ставить задачи по телефону

• Сделаем ремарку. Количество ресурсов всегда ограничено. Как следствие ограничено количество ИТ специалистов которые могут вам ответить на звонок.
• Самый дорогой способ работы с клиентом – личная встреча, следующим идет телефонный звонок.
• Наиболее дешевый способ обслуживание клиентов – порталы самообслуживания, email
• Количество звонков, на которые ИТ специалисты могут ответить без ущерба своей основной деятельности, конечно

Зачем писать тему письма?

• Не забывайте давать названия своим письмам. Практически все почтовые клиенты позволяют присваивать почтовым сообщениям названия, и часто пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает свою почту.
• Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе технической поддержки, не следует называть его у меня проблема – с тем же успехом вы могли бы вообще ничего не писать.
• Если вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.
• Точный заголовок – самый простой способ определить тему беседы, и если вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может сразу не понять о чем речь.
• Часть почтовых клиентов, производит сборку писем в «цепочки писем»- основной формирование которых является тема письма. «Цепочки писем» – это механизм, позволяющий вам в одном интерфейсе прочесть сразу всю переписку