https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=d91e2fe12f46afec&resid=D91E2FE12F46AFEC!113&parid=root

Epicor for Service Enterprises

A pure Web services solution, built entirely on the .NET framework that supports the entire services lifecycle, from prospect to bid, to customer engagement, to successful service delivery and performance analysis. The solution enables services organizations to improve staff utilization, streamline billing, prioritize important projects and drive more profitable engagements, all while increasing customer satisfaction. 

End Users

• Available multi-nationally and in many languages
• Multi-company, multi-currency support
• Office 2003 and SharePoint Integration
• Microsoft FRX Analytics
• CrystalReports throughout
• Plug ‘n’ Play analytics based on Analysis Services

Business Owners

• End-to-end integrated solution
• Seamless collaborative environment
• Industry specific business processes
• Web services access for B2B connectivity
  • Drives organization wide efficiencies, increases productivity and ensure accuracy
  • Strong support for corporate governance
  • Advanced enterprise performance management

Technical Audiences

• Full support for XML messaging
• Enhanced security and usability features with integrated Windows and SQL user support
• Fully-integrated adaptable business processes
• Easy to customize with Visual Studio, VBA, VSA
• Scalable and distributable (Windows 2003 certified)
• Microsoft .NET Connected

Vertical Markets

• Enterprise Service Automation (ESA/PSA/PPM) for larger PSO/ESO customers

Horizontal

• ERP
• CRM (Sales Force Automation, Customer Service and Support, Marketing Automation)
• SRM (Sourcing, and Procurement)
• EPM (Budgeting, Planning, Forecasting)

General Audience:

• Mid to upper mid market.

General Benefits:

Satisfies increased need for collaboration among customers, contractors and employees

Delivers better management of distributed organizations

Fosters collaboration and increased effectiveness of off-site personnel

Provides easier mechanism for sourcing labor for projects

Offers increased visibility on projects for internal resources and customers

Assists IT departments caught between cost-cutting pressures and demand for competitive IT spend to become valuable profit centers

Ensures all enterprise activities run like projects with associated cost control

Enables enterprise-wide resource management for the most effective staffing

Empowers users by role delivering necessary PSA functionality as needed and backed by business specific best practice processes

Drives overall efficiencies and increases utilization, realization, and cash flow, while lowering DSO’s.

GTM alignment:

Epicor for Service Enterprises is based on the Microsoft Office Enterprise Project Management Solution (EPM) and embeds Microsoft Office Project Server 2003, Microsoft Office Project Web Access and WSS (Q105 SPS) to provide visibility, insight and control of project-based work to optimize business performance.  Epicor has launched a strategic marketing campaign in line with the EPM GTM to offer our joint customers/prospects in the ESA/PSA space a complete solution.

Microsoft products pull through:

• Microsoft Office Project Server 2003
• Microsoft Office Project Professional 2003
• Microsoft Office Project Web Access 2003
• Microsoft Windows Server 2003 including WSS
• Microsoft SQL Server 2000
• Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 (Q105)
• Visual Studio (customization)
• BizTalk Server 2004 (Q404)
• Microsoft Office 2003 (optional)

A consistent early adopter of Microsoft technologies for over 20 years, Epicor’s ESA Offering was 100% re-architected on the .NET Framework.  Epicor is a top managed global ISV and \Gold Certified Partner.

• The first enterprise application provider to have 1,000 customers running Microsoft SQL Server – currently enrolled in the Yukon Ascend Program Phase I & II
• One of the first enterprise vendors to leverage XML, the standard language of Web services
• Epicor for Service Enterprises passed the .NET Connected Logo testing
• Epicor was named Microsoft “ERP Solution of the Year” for North America in 2001
• Epicor for Solution Enterprises  was named Microsoft “.NET Solution of the Year” for Western Europe in 2003
• Epicor for Service Enterprises is Certified for Windows Server 2003
• Partner in the Jupiter EAP – BizTalk 2004 integration
• An early adopter of Microsoft Visual Studio for Applications (VSA), Epicor was the first ERP ISV to ship VSA-enabled applications
• VSIP Partner and Whidbey TAP
• Partner in the Microsoft Business Framework TAP
• Partner in the early Longhorn TAP
• Office System Solution Partner
• Global Premier Services for Developers (PSfD) Contract at Level A

Epicor Solutions are built on Microsoft Technology:

• SQL Server 2000 &Yukon
• Windows Server 2003
• Visual Studio .NET & Whidbey
• MBF
• XML
• .NET Framework
• BizTalk Server 2004
• SharePoint Server
• Office 2003:  Project Server 2003
• Longhorn

WHEN TO ENGAGE

• Competing opportunities (IBM/DB2 or Oracle/UNIX and Linux) are being offered
• Total Cost of Ownership along with functionality is a priority
• Firms with a professional consulting force of 150 or more consultants (target is 250-3000)
• Customer requirements are for high-end PSA application that MBS does not currently have
• Customer has/wants MBS backoffice but needs a high-end PSA application

WHEN NOT TO ENGAGE

When firms have a professional consulting force of 100 or less consultants; Material handling is primary within project requirements

Epicor for Service Enterprises suite includes opportunity and bid management; PSA; business intelligence and an eCommerce distribution suite geared towards service enterprises.  Microsoft Office Project Server 2003 embedded.

Epicor for Service Enterprises:

·        100% Microsoft and .NET/Windows Server 2003 only

·        Integrates into other environments via XML web services

1. Question:    Why should I use Epicor instead of a Tier 1 Vendor like Peoplesoft, Siebel, JDE or SAP midmarket editions?
   Response:  Epicor is able to offer midmarket companies the functionality they need at a cost they can afford.  Typically, tier 1 vendors take out functionality to modify their solutions for the midmarket so that they can lower the cost.  The customer does not get all the functionality they need. Epicor provides it all on the Microsoft platform at a lower TCO.
2. Question: When should I sell Epicor over Solomon?
   Response: If the customer has over 100 consultants and needs a high-end PSA solution.
3. Question: What if my customer has/ wants an MBS or other backoffice application?
   Response: Epicor is actively working on writing integration to MBS backoffice using BizTalk.  We have a successful implementation integration with Navision (MS StreamServe case study) that won MS .NET Application of the Year in EMEA
4. Question: How does Epicor for Service Enterprises fit in with Microsoft Enterprise Project Management?
   Response: It is complementary and has a bi-directional Web service integration to Project Server 2003 via a VB Active X dll that is registered with MSP server as a PDS extension.  Microsoft EPM provides project management, knowledge management, and project portfolio management capabilities and Epicor adds opportunity and bid management, engagement management, project accounting, resource management and performance management on top.
   1. Question:    How does Epicor differentiate from other midmarket solutions
      Response:  Epicor is the only vendor that provides a complete end-to-end and industry-specific set of solutions targeted for the midmarket.  Most midmarket vendors have a best of breed or traditional horizontal modular solutions.
   2. Question:    Why should I sell Epicor when MBS has its own ERP offering?
      Response:  Epicor for Service Enterprises and Epicor Procurement & Sourcing solutions complement MBS back office systems.  Epicor targets verticals MBS does not and has functionality that MBS does not.  Epicor sells to the upper mid-market.
   3. Question: Why should I tell my client about Epicor if they haven’t already heard of them?
      Response: Epicor is a leader in delivering industry specific solutions to the mid-market based exclusively on Microsoft. Your clients will be interested as Epicor will solve their particular vertical problems but at a Microsoft TCO.
   4. Question: What’s the benefit to Microsoft if the software isn’t that expensive?
      Response: Epicor only works on Microsoft technology. Every single site sale means copies of VBA, VSA, SQL Server, Windows 2003 and possibly SharePoint. Multi site implementations can involve as many as 50 sites and will require the Microsoft server stack at each. Each one of these is a significant sale.

Steve Kohn, Director, ISV Ecosystems, ERP

415.972.6627 skohn@microsoft.com

Liz Ngo, ISV Account Manager

425-722-4086, lizngo@microsoft.com

Main Contact:  Karen Chastain, Alliance Marketing Mgr. 949-585-4744;  kchastain@epicor.com

Sales Contacts:  Territory map located in PartnerCentral

EMEA Contact:  Mark Hoff, mark.hoff@scala.net

Asia Contact:  Irene Hwa, ihwa@epicor.com

ANZ Contact:  Jo-Anne Simon, jsimon@epicor.com

LATAM Contact:  Alejandro Benavidas, abenavidas@epicor.com

Please contact vendor for additional information.

http://infoweb/isv/partners/partner/epicor/

http://www.epicor.com

http://www.epicor.com/www/Solutions/enterprisesa.htm

http://www.epicor.com/v/downloads/e/PDF/collateral/CustomerBriefesa.pdf

http://www.epicor.com/v/downloads/e/PDF/collateral/Sales-Resource-E4SE-Overview.pdf

http://www.epicor.com/v/downloads/e/PDF/collateral/Sales-Resource-Epicor-ICE-White-Paper.pdf

Microsoft Office Project Portfolio Server (formerly UMT Portfolio Manager™ software suite) is a top-down portfolio management governance solution. The solution is designed to ensure organizations gain visibility, insight and control over their project, program and application portfolios. The following modules are included in the Project Portfolio Manager.

• Portfolio Builder:  The Portfolio Builder enables organizations to quickly build a repository to consolidate all Business and IT investment “entities” (i.e., project, program, and application). The module’s configurable forms allow administrators to define templates to standardize the data collection for each investment entity. The Portfolio Builder maps an investment’s associations with other entities (e.g., applications impacted by a transformation project) and structures (e.g., business drivers supported by a project); ensuring analysts can easily decipher complex inter portfolio relationships.  The My Scorecard component uses these associations to dynamically slice and dice the investments into varying portfolio views (e.g., by organization, by program, by attribute, etc.). A configurable workflow engine allows organizations to automate their custom governance processes to ensure different investments are subjected to the appropriate controls. The Portfolio Builder includes a bi-directional Gateway with the EPM Solution to guarantee data is kept consistent between the ‘top down’ and ‘bottom up’ environments.

• Portfolio Optimizer:  The Portfolio Optimizer enforces a rational rather than emotional approach to investment prioritization and selection. This analytical module allows organizations to prioritize, optimize and select investments that best align with their strategic priorities. The module uses sophisticated optimization algorithms to recommend the optimal portfolio under varying budgetary constraints (e.g. cost, resource, risk etc.); while considering alternatives and project dependencies. Advanced portfolio analytical techniques (i.e., Efficient Frontier Modeling & Sensitivity.Analysis) enable analysts to quickly identify and break constraints to maximize the portfolio’s strategic value.

• Portfolio Dashboard: The Portfolio Dashboard ensures organizations gain visibility, insight and control across all approved investments. The My Scorecard component allows users to create personalized views (e.g. cost, resource, schedule etc) to analyze the investments from varying dimensions. Executives can monitor portfolio metrics and dynamically drill down to view the latest status report for a specific investment. The managers for each investment (e.g. project manager) are required to complete periodic status reports (i.e. Snapshot reports) and publish the results to the Scorecard view. The Snapshot reports form an archive, enabling users to track the investments performance overtime.

• Manage diverse investment portfolios: Utilize ‘out of the box’ templates (e.g. business driver library, workflows, etc.) and embedded best practice methodologies to effectively manage project, program and application portfolios across the organization.  A single repository saves time and means more informed decisions.

• Automate and enforce enterprise governance processes: Define multiple workflows to ensure each project is subjected to the appropriate governance controls throughout its lifecycle (i.e. proposal to post-implementation). Compliance reduces risks.

• Build a repository to consolidate Business & IT investments: Define templates (e.g. Business Case Templates) to standardize the data collection for all investments across the organization.

• Slice and Dice investments into multiple portfolios: Dynamically group the investments into varying portfolios for decision making and reporting purposes.  Enable analysis & gain insight.

• Define and prioritize strategic objectives: Use proven techniques to objectively prioritize the organization’s strategic objectives for the upcoming planning horizon.  Clarify and consensus on the organization’s vision.

• Prioritize competing investments from multiple dimensions: Derive prioritization scores (i.e. strategic value, financial value, Risk etc) to evaluate the competing investments.

• Generate investment maps to analyze the competing investments:  Utilize embedded charting techniques to compare and contrast the investments within the proposed portfolio.
• Select investments that are aligned with the strategic objectives:  Employ sophisticated optimization algorithms to ensure the selected portfolio is aligned with the organization’s strategic priorities.

• Break portfolio constraints to reach the Efficient Frontier:  Utilize advanced portfolio analytical techniques to identify and break the constraints prohibiting the portfolio from reaching the Efficient Frontier.

• Enforce a ‘rational’ rather than ‘emotional’ approach to portfolio selection: Implement an objective portfolio selection process to ensure each investment is selected on merit and executives clearly understand the trade-offs of each funding decision.

• Assess the inter relationships between investment entities: Map the complex relationships between entities to ensure analysts can quickly analyze the downstream impact of each funding decision.

• Manage and track in-flight investments:  Complete periodic status reports to measure the investments performance overtime.

• Re-assess the portfolio to ensure continuous alignment with the strategic objectives.  Run periodic re-prioritization and optimization sessions to ensure the selected portfolio still delivers the’ best bang for the buck’.

• Integrates with Microsoft EPM Solution: Seamless integration to provide strategic portfolio management functionality on top of the EPM Solution.

• Microsoft Office Project Standard 2003 & Professional 2003: Organizations that have not implemented Microsoft Project Server 2003 can use the Microsoft Wizard (in Project Portfolio Manager) to import, export and link project plans (.mpp files) with the Project Portfolio Manager. After the projects have been linked the project manager can run regular synchronization events on demand. The main disadvantage of this approach is that each project manager can only synchronize one project at a time.

• Microsoft Office Project Server 2003:  The Project Server Gateway interface allows portfolio analysts to centrally manage the data exchange between Project Server 2003 and Project Portfolio Server. Analysts can import, export and link multiple projects in Project Server 2003 and the Project Portfolio Server. Manual and automatic synchronization events ensure the data integrity is maintained between the two environments. The main advantage of this integration is that the Project Portfolio Server can consolidate and analyze data from Federated Project Servers across an organization (i.e. multiple Project Servers can be linked to a single instance of Project Portfolio Server).
• Microsoft Office SharePoint: The Project Portfolio Server can be configured to use SharePoint for document management and issues and risk management.

• Application Server: Microsoft Windows Server 2000, 2003
• Database Server: Microsoft SQL Server 2000 (32 bit)
• Presentation Server: Internet Information Services (IIS).NET Framework 1.0 or 1.1
• Client Operating System: Microsoft Windows 2000 or Windows XP
• Client Browser: Microsoft IE 5.5 SP2 or 6x
• Client Desktop Software: Excel 2000 or higher
• EPM Integration: Project Server, SharePoint, SQL Reporting Services
• Other: .NET Framework 1.0 or 1.1; Index Server
• 3^rd Party: Chart FX (included but requires separate install)

Given the complexities of implementing the Project Portfolio Server, we recommend that you engage a partner in every account. This will be key to your success and will allow you to sell licenses and solutions effectively while ensuring high levels of customer satisfaction. Partners can help you in all aspects of the sales cycle (e.g., sales calls/winning deals, addressing vertical markets, deployment & installation, training & certification, custom solutions/integration, attending/hosting events).

Until we roll-out broader training, we recommend contacting UMT Consulting Group (www.umt.com) for sales, implementation and training support. UMT Consulting Group developed the Project Portfolio Server which was acquired by Microsoft in January 2006.

Over the next 12 months we anticipate more of our existing partner network will develop services around implementing the Project Portfolio Server.

 “Project Portfolio Server Solution led our Senior Executive Team to increase the 2004 IT Budget to allow additional projects to be funded based on their proven Strategic Value.”

Frank La Rocca – Keyspan Energy CIO

«…we saved $5 to $10mm [out of a $50mm budget] in the first year alone on projects that would have automatically gone through before.”

Paul Bateman – AXA Financial Director of Enterprise Governance

“Wachovia is using Project Portfolio Manager … by using the specialized modules, it allows a much higher degree of interactivity and participation. It’s been extremely well received by our business partners. Some business units are even using the tools on non-technology projects. It isn’t fundamentally about cost savings. It’s about resource allocation.”

Allan Shub – Wachovia Vice President Retail

“Project Portfolio Manager helps agency heads and IT managers to have a greater awareness of all IT projects that are being worked on. “

Tom Runkle – State of North Carolina Director of Enterprise Projects

Содержание

Решение для управления проектами.. 1

Содержание.. 2

Автоматизация процесса управления проектами в компании.. 2

Формализация связи, управление проектами и корпоративная стратегия.. 2

Анализ проектов в компании.. 3

Оценка рисков при выполнении проектов.. 3

Интеграция с корпоративными информационными системами.. 3

Планирование и контроль выполнения проектных работ. 3

Применение единой методологии при внедрении.. 3

Удобное ведение отчетности.. 4

Использование единого каталога ресурсов и анализ использования.. 4

Использование проектных команд.. 4

Совместная работа над проектами.. 4

Своевременное определение и разрешение возникающих проблем.. 5

Автоматизация процесса управления проектами в компании

Управление проектами в компаниях осуществляется непрерывно. В определенный момент возникает необходимость автоматизировать управление проектами и контроль за их выполнением.
Решение для корпоративного управления проектами (Microsoft Office Enterprise Project Management, EPM) идеально подходит организациям, в которых необходима строгая стандартизация и координация проектной деятельности, представление целостной картины состояния портфеля проектов, централизованное управление проектами и ресурсами, а также отчетность по проектам и ресурсам повышенного уровня. Решение предоставляет удобные возможности планирования и отслеживания хода выполнения работ, совместной работы и быстрого доступа к проектной информации.

Формализация связи, управление проектами и корпоративная стратегия

Управление портфелем проектов — это непрерывный процесс отбора, определения приоритетов и инвестирования в проекты в соответствии с корпоративной стратегией.

Решение для управления корпоративными проектами предоставляет руководителям возможность выбирать проекты с максимальной отдачей, оптимизировать распределение ресурсов и видеть сводную картину по всему портфелю проектов, включая наборы ключевых показателей эффективности, отчеты и подробный анализ.

Анализ проектов в компании

Анализ проектов в компании обеспечивает гибкий контроль над тем, в каком виде предоставляется и используется проектная информация. Просмотр сводных данных по проектам и ресурсам позволяет анализировать проекты по выбранным в компании показателям эффективности, таким как отставание от расписания, превышение рамок бюджета и т. д.

Изучение подробных сведений о проектах позволяет прогнозировать результаты принимаемых решений и отслеживать возможные проблемные зоны портфеля проектов.

Оценка рисков при выполнении проектов

Моделирование портфеля проектов предоставляет качественную оценку риска при выполнении выбранных проектов с учетом загрузки имеющихся в организации ресурсов.

При моделировании портфеля проектов используется сценарий «что-если», позволяющий оценить возможность добавления проектов в портфель и воздействие производимых изменений на расписание работ и загрузку используемых ресурсов.

Интеграция с корпоративными информационными системами

Для получения полноценной картины деятельности организации решение по управлению корпоративными проектами предусматривает возможность интеграции (используя стандарты XML и SOAP) с имеющимися базами данных организации и бизнес-системами, такими как SAP, Siebel, 1C.

Так как система управления проектами Microsoft Enterprise Project Management Server использует в качестве платформы операционную систему Microsoft Windows Server 2003 и СУБД Microsoft SQL Server 2000/2005, интеграция возможна на трех уровнях.

• Платформа
• Службы
• Клиентские приложения

Решение Enterprise Project Management Solution предоставляет возможность просматривать и составлять отчеты по статусу выполнения задач прямо из календаря Outlook. Специальная закладка в окне календаря позволяет вводить данные о ходе выполнения назначенных задач.

Планирование и контроль выполнения проектных работ

Знакомые и удобные инструменты для календарного планирования, отслеживания хода выполнения работ, бюджетирования проекта и ведения отчетности обеспечивают высокую производительность и централизованное управление проектами.

Применение единой методологии при внедрении

Выстраивание процессов управления проектами является ключевым моментом для качественного выполнения проектов.

Организация может внедрять стандартные методологии проектного управления или адаптированные под специфику бизнеса процессы, используя интерактивный консультант, интегрированный в клиентскую часть решения.

Интерактивный консультант предоставляет легко настраиваемую пошаговую помощь в планировании, позволяющую новичкам и опытным менеджерам придерживаться единой методологии управления процессами.

Удобное ведение отчетности

Существуют возможность использования готовых шаблонов и удобные инструменты для создания отчетов. Это позволяет своевременно предоставлять руководству сведения о ходе выполнения проектов.

Используя табели рабочего времени, сотрудники могут быстро вводить данные о ходе выполнения задач, сохранять их и периодически отправлять менеджеру в соответствии с регламентом.

Менеджер централизованно просматривает полученные обновления и может принять их или отклонить.

Использование единого каталога ресурсов и анализ использования

Microsoft Office Enterprise Project Management Solution позволяет создать список всех ресурсов предприятия (сотрудников и оборудования), в котором отображается участие в проектах того или иного сотрудника.

Централизация ресурсного планирования обеспечивает ведение комплексного учета занятости сотрудников в проектах и позволяет определить:

• Какой работой занят тот или иной сотрудник и когда он освободится для участия в других проектах?
• Кто из сотрудников (с учетом текущей загрузки в других проектах) может быть привлечен к участию в данном проекте?
• Насколько загружен работой тот или иной сотрудник или отдел, насколько востребованы те или иные навыки, какие навыки в дефиците?

То есть функциональность решения позволяет оценить загрузку конкретного ресурса, отдела и всех ресурсов организации в определенный момент времени.

Использование проектных групп

Решение Enterprise Project Management Solution обеспечивает оптимальное распределение ресурсов по проектным задачам в зависимости от требуемых навыков, доступности каждого из ресурсов и других поставленных критериев.

Используя стандартную функциональность решения для назначения ресурсов на проектные задачи «вручную» или автоматическое назначение ресурсов на задачи, которое удобно при создании нового проекта из шаблона.

Назначение ресурсов для выполнения проекта через веб-интерфейс, используя Microsoft Office Project Web Access, просматривая всю базу ресурсов и выбирая сотрудников с необходимыми навыками.

Совместная работа над проектами

Решение для управления корпоративными проектами предоставляет проектной группе удобный инструментарий для полноценного участия в проекте и обмена информацией между участниками проекта.

Своевременное определение и разрешение возникающих проблем

Важной составляющей эффективного проектного управления является возможность своевременного определения и разрешения возникающих проблем.

Интеграция Project Server 2003 со службами Microsoft Windows Share Point Services обеспечивает проектным группам возможность организовывать проектные порталы, на которых хранится документация по проекту, вопросы, возникающие в ходе работы, описания существующих рисков, отчеты.

Для использования Windows Share Point Services необходим Windows Server 2003.

· Курс 2732: Планирование и развертывание Microsoft Project Server http://www.microsoft.com/learning/syllabi/en-us/2732Afinal.mspx

· Microsoft Office Project Server: техническая библиотека http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/office/project/2003/reskit/default.mspx

· Техническая документация по Microsoft Office Project 2007: руководство по развертыванию http://technet2.microsoft.com/Office/en-us/library/65b96c9d-67e1-4e5b-9119-62f7ff6b83861033.mspx?mfr=true

1. Внедряется ли в вашей компании ИС?

2. Проводите ли вы работы для внешних заказчиков?

3. Существуют ли контрактные обязательства перед внешними заказчиками?

4. Каким образом осуществляется проектное управление?

5. Какова регулярность сбора отчетности по проектам?

6. Как вы сейчас определяете, перегружен или недогружен данный сотрудник?

7. Где ведется учет приоритетов проектов?

8. Кто принимает решение об изменениях приоритетов и как руководители проектов узнают об этом?

9. Как вы определяете затраты на незавершенные проекты, которые остановлены после того, как часть работ была уже выполнена сотрудниками?

10. В какой программе вы рассчитываете бюджет проекта, учитываете текущие затраты по проекту и строите прогнозы на будущее?

11. Если в проекте заказчиком обнаружены дефекты, в какой системе учитываются затраты на их исправление или повторные работы?

12. В какой системе вы получаете консолидированный отчет о ходе проекта (в процентах), оставшихся сроках выполнения отдельных задач, затратам на дату составления отчета о состоянии проекта?

Microsoft Office System Partner Sales Tool — это бесплатный и простой в использовании инструмент, созданный для повышения эффективности продаж за счет предоставления удобного доступа к информации о продуктах Microsoft Office 2003 и особенностях продаж. Благодаря этому инструменту вы сможете проактивно работать с заказчиком и быстрее реагировать на запросы клиентов.

Обзор преимуществ

· Анализ заказчиков с использованием готовых шаблонов опросов

· Быстрая реакция на вопросы клиентов типа «зачем нужно устанавливать последние версии MS Office?»

· Увеличение продаж за счет кросс-продаж и убеждения потребителя купить более функциональную версию продукта

· Экономия времени благодаря быстрому доступу к необходимой информации

http://microsoft.order-7.com/salestools/

Технико-коммерческое предложение по созданию системы

И пара файлов  оформленных как проект проектов

и презентация Microsoft Systems Management Server 2003 — инструмент эффективного управления ИТ-инфраструктурой

Ссылки для технических специалистов

Технические материалы

Официальная страница SMS

Технические ресурсы по SMS 2003

Сообщество SMS

Блоги по продуктам Microsoft

Бесплатные электронные курсы и лабораторные работы

Страница электронных ресурсов по SMS 2003

Виртуальные лабораторные работы по SMS 2003

Электронные семинары по SMS 2003

Курсы в официальных учебных центрах

2596: Управление Microsoft Systems Management Server 2003, 5 дней

2597: Планирование и внедрение Microsoft Systems Management Server 2003, 3 дня

2811: Практическое применение руководств корпорации Майкрософт по обеспечению безопасности, 1 день

Сертификационные экзамены

На данный момент официальных сертификационных экзаменов нет.

(SMS 2003)

Вопросы для профилирования клиента

1. Сколько рабочих станций в вашей компании?

Менее 50 — –

От 50 до 100 — * (возможно, решение не подойдет; предложить WSUS для управления обновлениями)

Более 100 — +

2. Какие операционные системы в основном используются на рабочих станциях?

ОС семейства Windows — +

ОС других производителей — –

Примерно одинаковое количество семейства Windows и других — *

3. Используются ли в вашей компании решения по управлению рабочими станциями? Какого поставщика?

Не используются — +

Используется SMS — –

Используется других производителей — * вариант замены или сосуществования:

«Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 представляет собой комплексное решение для управления изменениями и конфигурациями. SMS идеально подходит для управления рабочими станциями на базе ОС Майкрософт, так как использует все механизмы управления платформой Windows, обладает интуитивно понятным интерфейсом и прост в обслуживании».

4. Насколько стандартизирована аппаратная платформа рабочих станций?

В большей степени стандартизирована — * (снижает ценность аппаратной инвентаризации)

В большей степени не стандартизирована — +

«С помощью SMS Вы можете моментально определить конфигурацию каждого компьютера в вашей компании, просмотреть историю изменений или оценить необходимость обновления парка для внедрения какого-либо приложения».

5. Насколько стандартизировано программное обеспечение на рабочих станциях?

В большей степени стандартизировано — * (снижает ценность программной инвентаризации)

В большей степени не стандартизировано — +

«Существует возможность отслеживать, кто из пользователей какие приложения использует, как долго и сколько приложений одновременно. Инвентаризация предприятия с помощью SMS помогает экономить средства при покупке новых приложений, поддерживать на должном уровне используемые продукты и вовремя снимать с эксплуатации неиспользуемые приложения, чтобы предприятие в полной мере использовало то, за что платит».

6. Используется ли в вашей компании система управления обновлениями? Какая именно?

Да, SUS, WSUS — * рассказать о преимуществах SMS:

«В отличие от SUS и WSUS, SMS позволяет обновлять не только программное обеспечение корпорации Майкрософт, но и ПО сторонних производителей. Встроенная система отчетов позволяет контролировать ход операции на каждом этапе выполнения».

Да, другая — * (снижает ценность управления обновлениями SMS)

Нет — +

«Отсутствие комплексной стратегии управления установкой обновлений может привести к серьезным последствиям для предприятия: критически важные бизнес-системы могут отказать, уязвимые системы могут быть намеренно повреждены, что приведет к снижению производительности, потере времени, затруднению доступа к приложениям и как следствие — к снижению доходов. SMS предлагает решение для управления развертыванием обновлений на уровне предприятия, позволяет выявить потребности в обновлении систем, а также проконтролировать надежность развертывания данных обновлений».

7. Автоматизирован ли процесс развертывания приложений?

Да — * (снижает ценность SMS для развертывания приложений)

Нет — +

«Поскольку зачастую ценные для бизнеса возможности представлены в новых программных приложениях, крупномасштабные проекты по развертыванию становятся менее целесообразными, если учесть характерные для подобных проектов сложности и затраты. Предлагая комплексное решение для планирования, тестирования, развертывания, анализа и оптимизации приложений, SMS представляет собой комплекс возможностей для развертывания бизнес-приложений на любые устройства — от сервера до портативного компьютера».

8. Сколько времени тратят администраторы на поддержку клиентов?

«Работа службы ИТ часто связана с поддержкой пользователей. Благодаря SMS администраторам не придется больше находиться рядом с компьютером клиента при решении проблемы. Встроенные средства SMS позволяют производить поиск информации о программной и аппаратной конфигурации рабочей станции, запускать тесты и даже инициировать интерактивную сессию с пользователем, совместно используя его рабочий стол. Все эти действия выполняются администратором удаленно, из единой консоли управления Systems Management Server 2003».

Условные обозначения:

+ — решение, скорее всего, подходит данному клиенту.

– — решение, скорее всего, не подходит данному клиенту.

* — необходима дополнительная информация или действия.