J3qx

information archive

Archive for Июнь 2013

Инструкция №0017-IT – Настройка заместителя в MS Outlook 2010

Posted by j3qx на Июнь 30, 2013

Инструкция №0017-IT – Настройка заместителя в MS Outlook 2010

  1. В  MS Outlook 2010,  нажмите кнопку «Файл», далее «Сведения» и «Автоответы»


  1. В открывшемся окне поставить точку и галочку, как указано на рисунке, заполнить текст автоответа на приходящие вам письма. Если требуется пересылка ваших писем заместителю, то указываете это в тексте(указать полное имя заместителя и его почтовый адрес)  и нажимаете «правила». Если это не требуется, переходите к пункту 9.

Читать далее…

Реклама

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Инструкция №0016-IT — Инструкция по первому входу и смене пароля доменного пользователя

Posted by j3qx на Июнь 30, 2013

Инструкция №0016-IT — Инструкция по первому входу и смене пароля доменного пользователя

Цель создания документа – Научить сотрудников филиалов самостоятельной смене пароля и входу в корпоративный портал

Действия пользователя для достижения цели

Ваш рабочий стол

Читать далее…

Posted in HelpDesk | Отмечено: , | Leave a Comment »

Инструкция №0015-IT – Инструкция по созданию подписи в сообщениях Microsoft Outlook 2010

Posted by j3qx на Июнь 30, 2013

Инструкция №0015-IT – Инструкция по созданию подписи в сообщениях Microsoft Outlook 2010

Запускаем Microsoft Outlook 2010


  1. Нажимаем Файл

    Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Инструкция №0014-IT – Инструкция по созданию подписи в исходящих сообщениях используя OWA

Posted by j3qx на Июнь 30, 2013

Инструкция №0014-IT – Инструкция по созданию подписи в исходящих сообщениях используя OWA

  1. Запускаем браузер, например Internet explorer

  1. Вводим адрес сайта с почтой: https://owa.example.org/

  1. Если появляется запрос как на картинке, выбрать, продолжить открытие этого веб-уза

Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Инструкция №0013-IT – Управление правами на узле Sharepoint 2010

Posted by j3qx на Июнь 30, 2013

Инструкция №0013-IT – Управление правами на узле Sharepoint 2010

Термины и определения

Сайт – синоним слово узла. Обозначает выделенную область портала с собственными уровнями доступа, структурой, владельцами.

Условия

Для того, чтобы иметь возможность выдавать права, вы должны обладать уровнем доступа – «владелец» или «управляющий иерархии»

Шаги для достижения результата

  1. Заходим в нужный вам узел (сайт) и выбираем в левом верхнем меню «Действия сайта» — > «Разрешения сайта»

Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Exchange Server 2013: Планирование размера базы

Posted by j3qx на Июнь 30, 2013

Exchange Server 2013: Планирование размера базы

hdd_nidec

Часто задают вопрос о том, как определить размер будущей базы почтовых ящиков  и соответственно принять правильное решение при покупке дисков или дисковой системы под Exchange Server 2013. Подобные гадания на кофейной гуще называются capacity planning  или sizing. В рамках данной заметки я постараюсь перевести на великий и могучий язык последние рекомендации по расчетам от производителя, касающиеся Exchange Server 2013.

 

 

1. Размер почтового ящика.

Начинается все именно с размера ящика.  Для начала нужно определиться с профилем ваших почтовых ящиков. Профиль это типовые показатели использования почтового ящика (как правило размер, тип клиента, способ подключения, объем корреспонденции). В нашем случае необходимо понять сколько писем в день получает и отправляет среднестатистический пользователь. Посчитать это можно как используя утилиту Exchange Profile Analyzer (EPA) , так и счетчики производительности MSExchangeIS\Messages Submitted/sec и  MSExchangeIS\Messages Delivered/sec, либо скрипты. Читать далее…

Posted in IT expert, IT manager, sysadmin | Отмечено: , , | Leave a Comment »

Управление уровнем ИТ-услуг. Часть 2. Каталог ИТ-услуг и процессы

Posted by j3qx на Июнь 28, 2013

Управление уровнем ИТ-услуг. Часть 2. Каталог ИТ-услуг и процессы

Все должно быть сделано настолько просто,
насколько это возможно. Но не проще.

Альберт Эйнштейн

В первой части статьи мы договорились о терминологии, а также обсудили преимущества от внедрения сервисного подхода и трудности реализации на примере внутреннего ИТ-подразделения, оказывающего услуги своей компании. mazemanВ этой статье мы сформулируем и обсудим структурный подход к проектированию каталога ИТ-услуг и процесса управления уровнем ИТ-услуг.

Определение целей проекта

Первый и главный шаг при подготовке проекта по организации управления уровнем ИТ-услуг — определение целей. Разумно отталкиваться от списка преимуществ, которые могут быть достигнуты за счет организации сервисного подхода (см. первую часть статьи), дополняя и детализируя их там, где необходимо. Банальная, но от того не менее полезная рекомендация — определить ключевые группы заинтересованных лиц и связать задачи проекта с их интересами. Например, может получиться так, что бизнесу управление уровнем ИТ-услуг прежде всего интересно как основа для численного измерения и контроля деятельности ИТ-подразделения, а ИТ-руководству важно перейти к экономически обоснованному управлению ИТ. Четко сформулированные цели проекта в контексте заинтересованных сторон будут полезны на протяжении всего проекта и могут оказывать существенное влияние на принимаемые процессные решения. Читать далее…

Posted in IT expert, IT manager | Отмечено: , , , | Leave a Comment »

Управление уровнем ИТ-услуг. Часть 1. Высокие отношения

Posted by j3qx на Июнь 28, 2013

Управление уровнем ИТ-услуг. Часть 1. Высокие отношения

С фактами не спорят.
Их объясняют.

Василий Гроссман

В последние два-три года мы, сотрудники компании Cleverics, отмечаем стабильное повышение интереса к теме управления уровнем ИТ-услуг.Это касается и слушателей семинаров, и клиентов консалтинговой практики. Вопросы, которые интересуют наших клиентов, кратко можно сформулировать так: «Что такое ИТ-услуги и в чем заключаются сервисные отношения?», «Как построить каталог услуг?», «Как организовать процесс управления уровнем ИТ-услуг?», и «Как не превратить управление уровнем ИТ-услуг в бессмысленную бюрократию и извлечь максимум пользы?».

weightsДанная статья начинает цикл публикаций про управление уровнем ИТ-услуг, в рамках которых мы постараемся системно и как можно более конкретно ответить на перечисленные вопросы, опираясь не только на общедоступные издания, но и на наш проектный опыт. И конечно начнем мы с вопроса «Что такое ИТ-услуги и в чем заключаются сервисные отношения?».

Говорим на одном языке

Что такое ИТ-услуга

Книги библиотеки ITIL, начиная с версии 3 (май 2007 года) содержат великолепное определение: Читать далее…

Posted in IT manager | Отмечено: , , , | Leave a Comment »

Инструкция №0012-IT – Sharepoint запуск рабочего процесса

Posted by j3qx на Июнь 28, 2013

Инструкция №0012-IT – Sharepoint запуск рабочего процесса

Шаги для достижения результата

  1. Заходим в нужный вам список/библиотеку
  2. Выделяем нужный элемент и переходим на вкладку «Элементы»

  1. Нажимаем кнопку «рабочие процессы»

Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Инструкция №0011-IT – Создание рабочих областей совещаний

Posted by j3qx на Июнь 28, 2013

Инструкция №0011-IT – Создание рабочих областей совещаний

Шаги для достижения результатов

Условия: Вам должны быть делегированы права на создания рабочих областей. В случаи их отсуствия, необходимо написать заявку в Itilium

  1. Заходим на корпоративный портал используя Internet Explorer и переходим в раздел «Совещания и рабочие группы»

Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »