J3qx

information archive

Archive for Сентябрь 2013

Создание нарядов по сотрудникам

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Создание нарядов по сотрудникам

В таблицах ниже описаны какие наряды должны создаваться на сотрудников собственного и смежных подразделяй в случае приема или увольнения сотрудника, а так же при смены фамилии.

Отдел Прием сотрудника
СО выполнение операций по чек-листу «новые пользователи», закрепленных за СО
СО согласование прав доступа, их предоставление
ТП выполнение операций по чек-листу «новые пользователи», закрепленных за ТП
ИБ Выдача прав в Обзоре
ИКТ Проведение регламентных работ
ОПО Проведение регламентных работ Читать далее…

Posted in IT manager, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Устранение ошибки при переключении представления на «Таблица Данных»

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Устранение ошибки при переключении представления на «Таблица Данных»

Если при переключении представления появляется такая ошибка:


То:

Действия для достижения результатов

Зайти под пользователем в реестр (regedit) и удалить ветку:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\{65bcbee4-7728-41a0-97be-14e1cae36aae}] Читать далее…

Posted in IT expert, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Очистка переполненного листа опросов

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Очистка переполненного листа опросов

Заходите в свой сайт и выбираете «действия сайта» — «Управление контентом и структурой»

Читать далее…

Posted in IT expert, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Система мониторинга PRTG Network Monitor

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Система мониторинга PRTG Network Monitor

Описание

В компании развернута система мониторинга доступности сетевого и серверного оборудования, поддерживающая возможности мониторинга и параметров производительности, используя WMI, SNMP и т.п.

Доступ

Доступ к системе возможен через веб-браузер по адресу https://n01000000 , а так же с помощью PRTG Enterprise Console, с смартфонов на базе iOS и Android. Для доступа необходимо ввести ваш корпоративный логин и пароль. Доступ определяется членством в специализированных группах в AD, уточнить наличие или отсутствие доступа можно заведя обращения в системе регистрации обращений Читать далее…

Posted in IT expert, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Выдача прав на списки «информационные списки и распоряжения»

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Выдача прав на списки «информационные списки и распоряжения»

Цель создания документа – обучение сотрудников технической поддержки корректной выдачи прав для данного списка, с сохранением функционала уведомления сотрудников

Описание

Существует три уровня доступа:

Высший – входят топ менеджмент, управляется группой AD SU_MSK_site_Standarts-instruc_list_inform_message_hight_read

Средний – входят руководители среднего звена, управляется группой AD SU_MSK_site_Standarts-instruc_list_inform_message2_medium_read Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Шаблоны заявок в Itilium

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Шаблоны заявок в Itilium

Цель создания документа – Стандартизация подхода к оформлению заявок.

Действия инженера для достижения цели:

Известные переменные

%замечания%

%контактное_лицо_фио%

%ответственный%

%описание% Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »

Удаление скрытых сетевых карт

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Удаление скрытых сетевых карт

Цель создания документа – Обучение инженеров технической поддержки удалять скрытые сетевые карты.

Действия инженера для достижения цели:

  1. Запустить командную строку с правами администратора. Для этого в строке «Выполнить» ввести Cmd.exe
  2. Ввести:

    set devmgr_show_nonpresent_devices=1

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: | Leave a Comment »

Заполнение атрибутов AD

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Заполнение атрибутов AD

  1. Для всех серверов в обязательном порядке заполняется поле manager by (управляется), где указывается ответственный администратор со стороны ДИТ.

  1. Для системных и служебных учетных записей, так же заполняется поле manager (Руководитель), где указывается тот, для кого эта учетная запись создана. Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: | Leave a Comment »

Инструкция по сжатию/очистке БД пропусков в бюро пропусков

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Инструкция по сжатию/очистке БД пропусков в бюро пропусков

Шаги для достижения результата

  1. Остановить всю систему через пиктограмму в системном трее ACS guard service
  2. Проверить наличие последнего backup на диске D
  3. Сделать копию файла c:\acs\base\personnel.dbf
  4. Запустить Database Desktop
  5. Выбрать в меню File – Open — c:\acs\base\personnel.dbf
  6. Выбрать в меню Table – Edit Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: | Leave a Comment »

Тестирование доступности корпоративного портала из филиалов

Posted by j3qx на Сентябрь 21, 2013

Тестирование доступности корпоративного портала из филиалов

Цель создания документа – обучение инженеров корректному тестированию опубликованных ресурсов

Шаги для достижения результата

  1. Тестирование необходимо производить с пользовательской рабочей станции
  2. Первым шагом тестируется корректная работа DNS, следующими командами:
    1. Ping portal.example.org, адрес должен вернуться 1.1.1.1
      1. Если адрес не находиться вводим nslookup
      2. Server 8.8.8.8
      3. Portal.example.org Читать далее…

Posted in HelpDesk, sysadmin | Отмечено: , | Leave a Comment »