Старая таблица рисков

Риски	Важность	Минимизация
заканчивается место на почтовом сервере merlin-exchange	10	Купить новый сервер и мигрировать на него
merlin-rational работает на десктопном железе	8	купить нормальный сервер с избыточностью
Старая версия ISA сервер с неправильной архитектурой	10	построить ДМЗ, обновить, купить сервер с 3 интерфейсами
Отсутсвие политик безопасности и должностных инструкций	5	разработать и утвердить
Отсутсвие резервных коммуникаций

Записка обоснования

Внедрение IP-телефонии на базе asterisk позволило:

1. Обеспечить сотрудников ЗАО «Merlin Inc» внутренней и внешней (выход в город) телефонной связью;

2. Появилась возможность неограниченного расширения пула внутренних телефонных номеров;

3. Появилась возможность осуществления, на данном этапе, до 10 одновременных исходящих телефонных соединений в город с возможностью расширения до 120 (при использовании 4 цифровых потоков Е1);

Плюсы от решения задач

Задача	Плюсы от решения данной задачи
Установка и тестирования резервного контроллера домена	Отказаустойчивость инфраструктуры при аппаратном сбои основного контроллера домена
Удовлетворение запрсов пользователей	Возможность пользователям спокойно заниматься работой
Инвентаризация склада	Актуализация данных, что у нас есть из запасных вещей и расходников на момент инвентаризации
Инвентаризация существующей инфраструктуры	Актуализация данных, чем мы владеем на момент инвентаризации.
Создание отчета о вычислительных мощностях.

Повадки обезьян

(Некоторые выводы из многолетних наблюдений в естественных условиях).

— Предисловие

"Ко мне обратились с просьбой написать это предисловие три недели назад. Я решил, что три недели — как раз тот срок, который надо выждать, прежде чем дать ответ. Ответить сразу — означало бы нарушить и без того хрупкое иерархическое равновесие, сложившееся между черными и белыми обезъянами.

Мне оказали честь, попросив высказаться об этой книге. Вплоть до настоящего момента я так и не пойму, стоит мне быть польщенным, — или ужасаться тому, насколько знакомые чувства меня охватывают при чтении этих проницательных рассказов.

Независимо от цвета обезьян, их поведение зачаровывает. В данной работе непревзойденным образом схвачены детали жизни на плантации, часто остающиеся за кадром. Я призываю вас прочесть эту увлекательную историю с улыбкой на лице и в сердце.

Стоило мне перечитать книгу заново, как на меня опять нахлынули воспоминания, и я еще больше укрепился в понимании одного очевидного факта:

При написании этой книги, — и я точно это знаю, — не пострадала ни одна обезьяна.

P .S . Если бы предисловие написала черная обезьяна, то вы бы уже прочитали не менее двадцати трех страниц."

Адриан Марли

Пролог.

Эта книга не о расе, национальности или должности. Эта книга – о природе, поведении и отношении.

История возникновения

Как-то три одинаковых рыжих обезьяны нашли на опушке банановой плантации мешок муки и с любопытством сразу разодрали его на части в поисках инструкции по эксплуатации. Мучная пыль поднялась в воздух и осыпалась на потных обезьян, сделав их белыми с ног до головы.
Две обезьяны начали хвастаться друг перед другом, кто из них белее; вскоре спор перешел в драку, и обезьяны закидали друг друга по уши павлиньим пометом, став черными и вонючими.
Третья обезьяна, видя такие дела, не стала драться, а залезла на ближайшее дерево и оттуда наблюдала за развитием событий. Когда черные обезьяны выбились из сил, и никто из них не одержал победу, они в отчаянии подняли глаза вверх, спрашивая совета у высокого Неба. Вверху они увидели белую обезьяну, которая сказала им вальяжным уверенным голосом: «О, грязные черные обезьяны, ненавидящие друг друга, вы никогда не отмоетесь, вы не сможете теперь отделить муку от помета и стать белыми. Вы никогда не сможете договориться, потому что вы одинаковые, а я – уникальная. Отныне ваше место на плантации, где вы будете собирать для меня бананы, а мое место – на дереве, чтобы отсюда повелевать вами, но при этом быть подальше от ваших черных вонючих шкур!»

Инструкция создания нового рабочего места

Логин формируется на основе первой буквы имени+фамилия (транслитом), пример Вася Пупкин (Vasy Pupkin), значит логин VPupkin. Пароль для пользователей, выходящих внутри компании «1111111», с установленным флажком, смены пароля по первому заходу. После установки и настройки рабочего места и аккуанта пользователя, пароль устанавливается снова «1111111»

CheckList нового места.

1. Проверить всю инфу учетной записи в AD
2. Права по таблицы прав, выдать
3. У куратора уточнять телефон и забить его
4. Перенести в группу HR Dep

Инструкция создания нового рабочего места внешнего сотрудника

Инструкция создания нового рабочего места внешнего сотрудника

1. Логин формируется на основе первой буквы имени+фамилия (транслитом), пример Вася Пупкин (Vasy Pupkin), значит логин VPupkin. Пароль для внешних пользователей формируется из букв и цифр не менее 8, галочка, «смена пароля при входе» должна быть снята.

Инструкция по созданию заявки для «удаленного помощника»

Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите на вкладку «Справка и поддержка» как показано на Рисунке 1.

В открывшемся окне «Центр справки и поддержки» нажмите «Приглашение на подключение удаленного помощника» Рисунок 2

Рисунок 2

В открывшемся окне нажмите «Отправить приглашение» Рисунок 3

Инструкция по заведение заявки к Заказчику

Для добавления нового внешнего сотрудника необходимо:

· ФИО

· Дата рождения

· Номер договора NN-NN-1/06

· Стоимость услуг для Заказчика

Инструкция по настройке удаленного доступа

Для получения удаленного доступа к сети через модемное соединение или через Интернет необходимо заказать соответствующие услуги (ITS 07, NS 07 либо IE 02 либо ITS 06).

При этом пользователю будет выдана smart-карта с персональным сертификатом, установлен SMS пакет с драйверами для smart-карты и Cisco vpn клиентом. В зависимости от требуемого доступа пользователь добавляется в одну из специально созданных групп в Active Directory.

Настройка доступа через Access-сервер.

1. Создать новое модемное соединение к Интернет.
2. В качестве номеров дозвона указать 7550088, 5098000

Причины по внедрению Project 2007 и IP телефонии

Внедрение IP-телефонии на базе asterisk позволило:

1. Обеспечить сотрудников ЗАО «Merlin Inc» внутренней и внешней (выход в город) телефонной связью;

2. Появилась возможность неограниченного расширения пула внутренних телефонных номеров;

3. Появилась возможность осуществления, на данном этапе, до 10 одновременных исходящих телефонных соединений в город с возможностью расширения до 120 (при использовании 4 цифровых потоков Е1);