Наводим мосты
Слишком много людей думает о защите
вместо того, чтобы думать о возможности.
Бенджамин Франклин
Автор: Дмитрий Исайченко
Несмотря на обилие материалов и по разработке, и по эксплуатации информационных систем, организация эффективного взаимодействия подразделений разработки и эксплуатации является одним из наиболее актуальных вопросов для ИТ-руководителей. О типичных проблемах в этой области и о практике их решения мы и поговорим в данной статье.
Предмет анализа
Начнем с определения организационного контекста, который поможет нам более четко сформулировать задачу. Для этого представим обычную ИТ-организацию, имеющую функциональную организационную структуру и применяющую не только готовые коммерческие продукты, но также активно использующую внутреннюю разработку. В этом случае в данной организации можно выделить два крупных функциональных блока — департаменты разработки и эксплуатации (Рисунок 1).
Департамент разработки отвечает за развитие информационных систем и обрабатывает запросы на разработку от бизнес-руководителей или выделенных сотрудников (обычно здесь также присутствуют функции управления проектами, закупками и архитектурой, вовлеченные в проекты внедрения новых информационных систем, но в данной статье мы без этих функций можем обойтись). В своей деятельности департамент разработки в основном руководствуется подходом ALM (Application Lifecycle Management) и возможно даже использует соответствующее специализированное программное обеспечение для управления требованиями, распределения задач на разработку, определения содержания релизов, организации тестирования, отслеживания дефектов и прочего. Читать далее…
J3qx 